Проведение бизнес - тренингов и симуляций – компания BIRC

Управляющие партнеры





 



Богданов Рустем и Богданов Ильдар



Основатели и управляющие BIRC с 2004 года, "Импортмоторс" с 2008 года, Vendnet с 2008 года, "Промтур" с 2009 года.

Профессиональные достижения:

  • в 2011 компания BIRC вошла в Топ-15 крупнейших консалтинговых компаний России в области корпоративного бизнес-обучения («РА Эксперт»)
  • с 2009 года BIRC занял лидирующие позиции в России по разработке индивидуальных отраслевых бизнес-симуляций для бизнеса
  • Промтур - первая и пока единственная компания в России системно специализирующаяся на организации и проведении экскурсий на промышленное производство

Область профессиональных интересов:

  • повышение организационной эффективности
  • обучение и развитие кадровых резервов и Hi-po сотрудников
  • создание адаптируемых под бизнес игровых обучающих продуктов (бизнес-симуляции, деловые игры)
  • системное развитие и повышение эффективности линейного персонала (специалисты, коммерческие службы)
  • проведение и разработка концептов для крупных корпоративных слетов (менеджмент, наставничество, специалисты)

    Расскажите подробнее о том, чем вы занимаетесь? Кто ваша основная целевая аудитория? Для компаний какого масштаба и отраслевой принадлежности, в первую очередь, предназначены ваши услуги?


    Ильдар Богданов:
    BIRC – компания занимающаяся решением бизнес-задач, через обучение и развитие персонала. Мы считаем важным создавать обучающую культуру, которую наши клиенты смогут поддерживать сами, поэтому используем смешанный подход в обучении (blended-learning для нас это адаптируемые тренинги, бизнес-симуляции,бизнес-коучинг и фасилитации) который позволяет лучше вовлекать сотрудников и реально влиять на их развитие и решение поставленных бизнесом задач!

    90% наших клиентов – это крупный российский бизнес и транснациональные корпорации, а точнее их представительства здесь в России. По настоящему мы любим и, наверное, поэтому нам это доверяют, решать следующие задачи:

    • Развитие кадровых резервов – это, как правило, модульные целевые программы для различных Hi-po сотрудников, и руководителей разного уровня

    • Проведение крупных обучающих событий – различные кик-офф митинги и внутренние обучающие конференции

    • И конечно же разработка и проведение бизнес-симуляций, деловых игр и бизнес-тренингов

      системы обучения персонала
      Если говорить об ориентации на прямые аудитории, то я выделю в первую очередь управленцев разного уровня. Наша компания достаточно много работает на различных модульных программах, где необходимо подготовить менеджеров – либо молодые кадры, либо, наоборот, специалистов уже среднего звена, которые становятся в дальнейшем ключевыми сотрудниками. Для достижения этих целей предназначены разные программы, от управленческих и лидерских тренингов и до развития личной эффективности. Последнее – также большой блок, весьма востребованный в крупных компаниях.

    Второе направление – различные коммерческие отделы (к примеру, службы прямых продаж или департаменты, которые занимаются поддержанием отношений с клиентами). Для них мы тоже предлагаем как модульные решения, так и точечные услуги, но опять-таки по направлению тренингов и симуляций.

    Плюс, можно выделить еще третье направление – это то, что мы называем обучением по индивидуальным планам развития. Когда внутри крупных компаний создаются планы развития, в рамках которых есть определенные темы, которые не входят ни в одну модульную программу. Допустим, вы готовите руководителей в кадровый резерв, и они проходят пять модулей. А индивидуальные планы – это некое разовое мероприятие, но, тем не менее, всегда учитывающее специфику заказчика. В пакет могут входить различные тренинги, связанные с этаким «самоменеджментом» – личной эффективностью.

    Если брать тех, с кем работаем чаще, то это, как правило, нефтегазовая отрасль, финансы и банки, фармацевтические компании, FMCG сектор. Это четыре ключевые отрасли. И вне зависимости от отрасли у нас достаточно часто обучаются производственники – различным системам наставничества и другому.

    В свое время мы начинали бизнес как компания открытых тренингов, но достаточно быстро поняли, что нам интереснее создавать специализированные решения, под нужды клиента. И в настоящий момент если вы физическое лицо, то вряд ли сможете попасть к нам, только как сотрудник какой-то компании.

    Каковы планы развития компании на ближайшие несколько лет?

    Рустем Богданов:
    У нас сейчас есть стратегия на ближайшие 3 года, которую мы начали реализовывать в этом году. Есть несколько основных моментов. Первый – развитие направления бизнес-симуляции. Мы достаточно активно сейчас создаем свои игры не только адаптированные под заказчика, но и применимые для любой отрасли.

    В мае 2012 года, мы ездили на выставку ASTD в Денвере, где установили партнерские отношения с азиатскими и латинскими тренинговыми компаниями, которые заинтересованы в дистрибуции наших бизнес-симуляций. Это достаточно серьезная задача. И, по сути, первый, очень важный шаг сделан: мы убедились, что наш продукт интересен международному рынку. Теперь реализуем второй – общаемся с конкретными партнерами по поводу дистрибуции, уточняем состав игр и условия. И, соответственно, третий шаг (как раз задача до конца года) – закрепление финансовых потоков и формирование пула партнеров, которые будут распространять наши игры.отраслевое обучение персонала
    Вообще это достаточно необычное явление для нашего рынка. Как правило, все российские компании наоборот покупают западные продукты и уже здесь их адаптируют.
    Тем более бизнес-симуляции – это молодой рынок, и большая часть компаний предлагает именно западные продукты. Для тех, кто создавал бы свои, буквально пальцев одной руки хватит. И я надеюсь, что мы выполним свои планы и будем первыми, кто не просто создает свои игры, а кто продает их на международные рынки.

    Вторая, стратегическая задача – это лидерские программы. Мы поняли, что это ниша не то чтобы не занята, но по крайней мере не очень соответствует ожиданиям и потребностям клиентов. Рынок предлагает корпоративное обучение для лидеров такое как – программы по эмоциональному лидерству, ситуационному управлению (стили управленцев) и управлению изменениями, а также совсем авторские программы (типа актерского мастерства и т.п.) Каждая компания что-то свое придумывает. 

    В этом году мы закупили несколько продуктов – это программы по лидерству для разного уровня руководителей, начиная от топов и заканчивая средним и начальным звеном. Сейчас эти проверенные решения адаптируем для России. Конечно, мы понимаем, что не достаточно просто взять и перевести, условно говоря, заменить Джейн на Машу и сказать, что это адаптированный продукт. Поэтому необходимо продолжить и усилить наши модульные программы по лидерству, но уже с добавлением проверенных западных инструментов. Это полностью готовые тренинги с упражнениями, материалами – то есть целая методология. Мы верим, что это может стать действительно глобальным трендом.

    Вы поделились вашими планами по выходу на международные рынки. Можете отметить какие-то тенденции на нашем рынке, на зарубежном в вашей сфере деятельности?

    И.Б.:
    Если говорить о трендах российских, то сейчас достаточно много компаний идут по пути создания различных электронных курсов или СДО (систем дистанционного обучения). Здесь есть, конечно, определенный эффект экономии затрат и некоего формализованного подхода. Это удобно для крупных корпораций, когда нужно обучить большое количество людей, которые территориально разбиты. Если в этом же разрезе взглянуть на западные рынки, то мы увидим, что там компании пошли дальше в сфере развития персонала. Это уже мобильное обучение – через смартфон или планшет – mobile-learning. Мы сейчас находимся на некоем первом шаге. 

    Тренд последних лет в России – развитие эмоциональной компетентности. Речь, прежде всего о компаниях, которые действительно формируют наш рынок, то есть о крупных заказчиках. Для них стала преобладать тема эмоциональной компетентности. Раньше были программы, заточенные больше на инструменты. Сейчас все больше встречается тема эмоционального интеллекта – EQ – способности человека заниматься как управленческой деятельностью, так и просто быть специалистом, работать со своими коллегами, быть способным понять чувства и эмоции своего собеседника, оппонента, за счет чего научиться выстраивать более доверительные отношения. Как мы видим, на Западе и в Америке (на примере мирового форума ASTD) тоже пошли дальше и говорят о таком понятии, как нейролидершип (neurolidership – опора на физиологию и закономерности работы мозга при обучении и развитии лидерства в организации) и критическое мышление (critical thinking – работа с установками, такими как страт.мышление, элементы креативного мышления, решение проблем и принятия решений).

    Каковы ваши основные конкурентные преимущества и как профессиональной компании и как работодателя?

    Р.Б.:
    Давайте начнем с преимуществ как компании-провайдера услуг - в первую очередь это наши предложения по разработке бизнес-симуляций. Мы составляем продукт под заказчика, передаем вовнутрь, сертифицируем тренеров компании, либо проводим самостоятельно занимаемся бизнес-коучингом.  Это игра, которая отражает ту действительность и ту целевую аудиторию с ее функционалом, для которой мы делаем предложение. 

    Вторая составляющая – это наши тренеры. Это всегда люди, которые прошли очень хорошую карьерную лестницу. Как правило, мы берем к себе только тех, кто уже был на управленческих позициях – руководителей по обучению, HR-руководителей из крупного российского бизнеса и ТНК. Есть у нас некоторые коллеги, которые даже были генеральными директорами, но это в среднем бизнесе. Это максимальная практичность, которая и позволяет, на мой взгляд, нашим программам по развитию персонала получать хорошие отклики. Большая часть наших заказчиков работает с нами уже много лет. 

    Третье преимущество – использование проверенных мировых инструментов. У нас конкретные лицензионные программы, например, тренинги от компании INSIGHTS Discovery System (типология личности на базе разных цветов и выстраивание соответствующих коммуникаций). Часто приходится слышать о программах, что это «авторский тренинг». Не всегда понятно, как на это реагировать. Некий российский тренер сделал свое авторское обучение, и что, это обязательный критерий какой-то неповторимости? Насколько это действительно про бизнес и для бизнеса? Ведь это просто опыт конкретного человека. Мы используем те методики, которые построены на базе серьезных уважаемых западных и американских исследований. Среди наших клиентов многие компании как раз являются представительствами крупных мировых корпораций, то есть глобальные стратегии они получают, как правило, из Европы или из Америки. Они, собственно, эти подходы разделяют. Мне кажется, именно поэтому мы с такими компаниями больше работаем. 

    бизнес тренинги insightsЕсли говорить о преимуществах компании как работодателя, мне видится, что это, в первую очередь, коллектив. С одной стороны, мы небольшой бизнес – в команде около 30 человек. Это позволяет достаточно индивидуально подходить ко всем людям. Коллектив дружный, и намного важнее то, что индивидуальный подход к людям выражается в индивидуальных задачах. Работа в нашей компании позволяет обогатить свой опыт и резюме достаточно серьезными строчками, неважно, причем, тренер вы, продавец, координатор или какой-то другой административный сотрудник. Вы действительно работаете с ведущими бизнесами, решаете задачи достаточно серьезного уровня.

    С точки зрения финансов, по некоторым вакансиям мы даже выше рынка и это всегда, мне кажется, приятно. Но намного важнее – выход BIRC на мировую арену. Для команды это возможность общения, ведения переговоров с западными, азиатскими, латиноамериканскими, американскими партнерами. В нашей компании у специалистов есть шанс получить мировую практику – и языковую, и маркетинговую и, конечно тренерскую.

     



    Каких результатов вам удалось добиться за прошедшее время?

    И.Б.:
    Когда мы формулировали стратегию в 2005-2006 годах, достаточно важной задачей на этапах становления нашей компании был выход на уровень работы с теми заказчиками, которые действительно  заинтересованы в создании обучающей культуры. Нам также хотелось взаимодействовать с теми клиентами, кто не спихивал бы просто полностью ответственность на партнера, считая, что кто-то извне должен все за него решить – это такой подход «отгрузки» тренингов как коробок с овощами, где нет оценки эффективности и обратной связи от заказчика. 

    Мы стремились работать с теми, кто заинтересован в выстраивании деловых отношений. Я понимаю, что это может звучать как банальная фраза, но на самом деле, когда вы работаете с крупными организациями – вы осознаете, что если оправдаете ожидания, это поможет организовать партнерство. С вами советуются, вы начинаете участвовать в жизни компании-клиента. Единственной возможностью решать такие задачи был выход на крупные бизнесы, международные корпорации. И мы эту цель достигли.

    Вторым пунктом я, наверное, обозначил бы достаточно успешное прохождение кризиса 2008-2009 года. Тогда мы нашли новое лицо компании и открыли направление бизнес- симуляций, ими мы стали заниматься в 2009 году, то есть как раз в разгар кризиса, когда никто не знал, что будет, как делать и т.д.. BIRC нащупал эту почву и начал ее планомерно засеивать.

    Последующие годы (2010-2012) уже принесли свои плоды. И это, действительно, мне кажется, очень большое достижение: что мы не просто открыли новое бизнес-направление – разработку, адаптацию и передачу вовнутрь компании-заказчика бизнес-симуляции. Мы в целом, на мой взгляд, приложили свою руку к формированию на тот момент еще незрелого рынка в России. Наверное именно поэтому сейчас мы единственные кто реально начал процесс выстраивания дистрибуции своих продуктов на мировую арену.

    Третье – финансовые показатели и оборот. Когда-то давно мы хотели перейти за оборот больше миллиона долларов. Еще в 2008 году мы перешагнули эту цифру и по рейтингу агентства «Эксперт» сейчас входим в число первых 15 компаний, занимая 12-ое место на нашем рынке. BIRC показал абсолютно белую отчетность и сам факт, что мы находимся в первом эшелоне ведущих российских организаций занимающихся бизнес-коучингом,  нас, конечно, радует. Мы, собственно, так и формулировали свою цель – «войти в число лидеров на рынке как по обороту, так и по узнаваемости. 

    Как вы удерживаете своих сотрудников, занимаетесь ли вы их обучением? Расскажите о приемах работы с командой?

    Р.Б.:
    Удержание людей происходит не просто так, это действие некой совокупной культуры компании и того, какие люди подбираются. Я бы, наверное, назвал нашу корпоративную идеологию культурой достижений, причем, знаете, речь идет о вызове достижениями. Мы всегда были самостоятельной компанией, когда образовались, за нами ничего не стояло и мы действительно строили организацию полностью с нуля. Не было ничего, и вдруг появилась идея у меня и у моего брата – мы являемся двумя учредителями – сделать такой бизнес. И эту культуру достижений, предпринимательский дух, который, наверное, свойствен нам как основателям компании, мы передаем нашим сотрудникам.

    Пожалуй, даже подбираем похожих людей под себя. И это очень удачно, успешно ложится на то, чего ждут от нас заказчики, потому что им нужна мобильность, гибкость. Это постоянный вызов в хорошем смысле слова, желание браться за действительно сложные и масштабные задачи. И так как мы изначально сами являемся такими и, подбирая своих сотрудников, отталкиваемся от этих качеств, то мне кажется, мы создаем поле, в котором правильные люди оказываются на правильном месте, с нашей BIRCовской точки зрения. Это наша бирковская корпоративная культура, которая подразумевает ряд факторов. Это и способность работать в проектном режиме, потому что мы взаимодействуем с очень разными заказчиками. Это и гибкость ума – очень важная составляющая, которой, как мне кажется, нельзя научить.

    Третья составляющая – способность работать в многозадачном режиме. С одной стороны это очень хорошо подкрепляется нашей жаждой достижений. Потому что мы компания, максимально ориентированная на результат. Хотя, безусловно, процесс – тоже важная составляющая, но мы все-таки работаем на заказчика, и он от нас ждет всегда конкретного итога. Четвертый столп – это готовность к обратной связи. Это ярко характеризует корпоративную культуру нашей компании: в BIRC все сотрудники жадные до знаний, открытые к ним, впитывающие все новое. Это значимо в нашей работе, потому что в одном проекте вы можете быть руководителем, а в другом – исполнителем, и не все к этому готовы.

    На мой взгляд, есть такие внутренние ценности, которым невозможно научить, вы должны сразу найти людей, которые открыты к обратной связи. Для этого можно дать вполне конкретные кейсы, чтобы снять эти вопросы уже на этапе собеседования, что мы и делаем.

    Что лежит в основе успеха компании? Что нужно, чтобы стать лидером в отрасли?

    И.Б.:
    Нам очень нравиться подход Джима Коллинза описанный в его книге-исследовании  «От хорошего к великому», одного из ведущих гуру менеджмента и изучения эффективного построения успешных бизнесов. Успех (его исследования это подтверждают, и в BIRC-е мы стараемся реализовывать именно этот подход), зависит от того, смогла ли компания найти ответы на следующие вопросы:

    Что по-настоящему нравится делать?
    Мы в BIRC, по-настоящему, любим создавать игры, модульные программы, которые бы действительно формировали обучающую среду  и способствовали эффективному развитию персонала. И нам нравится смотреть на различные зарубежные инструменты. В 2006 году случилась наша первая история партнерства с западной компанией Develor – и мы работаем с ними и по сей день. Тогда мы поняли: зачем придумывать, когда можно брать и адаптировать уже лучшие практики. И мы действительно любим это делать, регулярно ездим в Европу или в Америку и смотрим новые продукты, инструменты.

    Что вы реально можете делать лучше, чем другие?
    Вы, конечно, можете что-то любить, но не факт, что будете делать это лучше других. Здесь уже включается роль и способности вашего коллектива. Почему я и сказал, что, на мой взгляд, команда BIRC 2012 действительно профессиональней, чем команда BIRC 2007, это логичный процесс роста. Итак, если вы сможете трезво оценить, где вы действительно лучше или где есть ниши, которые еще не заняты и о них еще никто не думал, а они вам нравятся (вспоминаем первый вопрос), то, безусловно, это тоже будет важный вклад.

    Насколько это экономически обоснованно?
    Потому что даже если вы выберете что-то, что вам очень нравится, будете душой болеть за дело, но выяснится, что это экономически не обосновано (нет спроса или по другим причинам), то успеха все равно не будет. Почему, например, нам не надо сильно мотивировать наших сотрудников – они, в общем-то, находятся на нужном месте и сами в некотором смысле понимают, зачем им это нужно.


    Пересечение этих трех областей дает так называемую Джимом Коллинзом «концепцию ежа» – это одна очень простая идея, конкретный посыл вашим клиентам, которые его должны улавливать. Смотрите, у сотрудников горят глаза, когда они это делают, они действительно посвящают этому много времени, они лучше в этом, чем другие, и тогда мы понимаем, что мы как компания успешны и финансово надежны. Безусловно, любой заказчик хочет работать с организацией, которая будет выполнять свои обязательства.


    Поэтому, наверное, любому бизнесмену, руководителю на разных стадиях развития собственной компании я бы порекомендовал найти ответы на эти три вопроса. И в их пересечении будет лежать собственно та стратегия, за которую надо взяться и реализовывать.



    В BIRC для себя «концепцию ежа» мы сформулировали так «Мы хотим быть лучшими в создании адаптируемых коробочных симуляций в России и модульных программ по лидерству, которые включали бы в себя западные решения, не имеющие аналогов». Присоединяйтесь к нашей команде и обращайтесь к нам за обучающими решениями для вашего бизнеса!

     

 

Поделиться: